Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles des utilisateurs de notre site e-commerce et de notre application mobile disponible sur Android et iOS.
Nous respectons la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et la Loi Informatique et Libertés.
En utilisant nos services, vous acceptez cette politique de confidentialité.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
fiveaces motor club
Email de contact : contact@fiveaces.hk
3. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services. Ces données peuvent inclure :
a) Lors de la création d’un compte ou d’une commande :
-
Nom, prénom
-
Adresse e-mail
-
Adresse postale et de livraison
-
Numéro de téléphone
-
Informations de paiement (via des prestataires sécurisés)
b) Lors de l'utilisation de l'application ou du site :
-
Adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, langue
-
Données de navigation (pages visitées, produits consultés)
-
Historique d'achats et préférences
c) Données spécifiques à l’application mobile :
-
Identifiants de l'appareil (IDFA, Android ID, uniquement à des fins techniques ou marketing, si autorisé)
-
Données de géolocalisation (si vous y consentez), uniquement pour améliorer la livraison ou vous proposer des offres locales.
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
-
Créer et gérer votre compte utilisateur
-
Traiter et livrer vos commandes
-
Assurer le service client et le suivi des commandes
-
Améliorer l’expérience utilisateur (fonctionnalités, navigation)
-
Envoyer des notifications (par email ou push, avec consentement)
-
Prévenir les fraudes et sécuriser les transactions
-
Répondre à nos obligations légales (facturation, comptabilité, etc.)
5. Destinataires des données
Vos données sont traitées par nos équipes internes et peuvent être transmises à :
-
Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison)
-
Nos partenaires marketing (uniquement si vous y avez consenti)
-
Les autorités compétentes si la loi l’exige
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
6. Base légale du traitement
Les traitements sont fondés sur :
-
L’exécution du contrat (commande, livraison, service client)
-
Le respect d’une obligation légale (comptabilité, sécurité)
-
Votre consentement (notifications, géolocalisation, marketing)
-
Notre intérêt légitime à améliorer nos services
7. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant :
-
La durée de votre inscription + 3 ans après inactivité
-
10 ans pour les documents comptables (factures)
-
13 mois maximum pour les cookies et données analytiques
-
Jusqu’à retrait du consentement pour les données marketing
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
-
Accès à vos données
-
Rectification ou suppression de vos données
-
Limitation ou opposition au traitement
-
Portabilité de vos données
-
Retrait de votre consentement à tout moment
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à :
contact@fiveaces.hk
En cas de doute, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données :
-
Chiffrement des paiements via SSL/TLS
-
Stockage sécurisé sur des serveurs conformes RGPD
-
Accès restreint aux données sensibles
10. Données collectées par les stores
Nos applications Android et iOS peuvent transmettre des informations à Google ou Apple (statistiques, bugs, performance). Pour plus d’informations, veuillez consulter :
11. Transferts hors UE
Si certains de nos prestataires sont situés hors de l’Union Européenne, nous nous assurons qu’ils offrent un niveau de protection équivalent (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation).
12. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies et traceurs à des fins de fonctionnement, d’analyse et de personnalisation. Vous pouvez les paramétrer à tout moment via notre bannière de gestion des cookies ou dans les paramètres de votre appareil.
13. Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Vous serez informé(e) en cas de modification substantielle (notification ou bannière).